ご利用ガイド
お得
ご注文総額が33,000円(税込)以上の場合に限り、日本全国送料無料とさせていただきます。
訳あり商品とは？
長期保管による商品の汚れ、すれ傷、開封済みなどがある商品のことです。商品の使用には問題はありませんが大特価で販売しています。
便利
当日の午前8時迄に決済が完了しているご注文を、当日発送いたします。
※お急ぎの方はクレジットカード決済をご利用ください。一部商品については発送日が異なります。
代引き対応いたします。
※代引き手数料は、お客様のご負担となります。尚、一部メーカー様商品に関しては、代引き対応が出来かねます。予めご了承ください。
ウィッシュリストに追加する。
※ウィッシュ（欲しいもの）リストを活用できます。
24時間いつでもお買い物
※パソコン、スマートフォンでお得な商品をチェック！
安心
いつでも購入履歴が確認できます。
※マイアカウント-注文履歴の順番で、購入履歴を確認することが可能です。
レビュー（評価）が確認できます。
※購入前に商品レビューを確認できます。
初期不良商品は無料交換対応
※お問合せより、初期不良の受付対応が可能です。
注文を受けてから一級加工技能士が加工
※加工だけでなく製品チェックにもこだわりを持って出荷いたします。
よくある質問
いつでもご連絡・ご相談をお待ちしております。
Q鳳ワークスからの注文連絡メールが届きません。どうすればいいのでしょうか？
A下記記載内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
1. お客様のメールシステムにて、鳳ワークスからのメールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
お手数ですが「@otoriworks.com」ドメインの受信許可設定をお願いします。
2. ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。会員登録のメールアドレスを再度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
Qクレーン車用ワイヤーロープの、正しい寸法がわかりません。どうすればいいですか？
Aお客様のクレーン車情報を「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
・メーカー名
・モデル名
・シリアルナンバー
お客様が必要なワイヤーロープを確認して、折り返しご連絡いたします。
Qワイヤーロープの再加工はできますか？
A他社で購入したワイヤーロープでも対応します。
お客様所有のリングやフックにワイヤーロープを取り付ける。または交換することも可能です。再加工のご依頼は、お電話または「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
お電話、お問合せフォームよりご連絡をお願いします。再加工の詳細を確認いたします。
再加工の料金と納期をお知らせいたします。
鳳商事株式会社
〒596-0805
大阪府岸和田市田治米町６０−１
TEL：072-493-3337
お客様から届いた「ご依頼品」を加工して、納期までにお届けいたします。
Q天井クレーン用のワイヤーロープを購入した場合、ワイヤー交換もお願いすることは可能ですか？
Aもちろん可能です。
お見積もりのご提出後、お客様と日程調整をさせていただきます。その後、ご注文という流れになります。 お電話またはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q利用可能なクレジットカードの種類は？
AVISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSとなります。
Q代金引換払いによる支払いの上限金額はありますか？
A代金引換払いの上限金額は、30万円（税込）です。
Q代金引換払いの手数料について確認したいです。
A代金引換払いの場合は、お客様に別途手数料をお支払いいただきます。
| 代引金額 | 1万円以下 | 3万円以下 | 10万円以下 | 30万円以下 |
|---|---|---|---|---|
| 代引手数料 | 330円 | 440円 | 660円 | 1100円 |
Q支払方法を銀行振込みにする場合は、お振込み期限はありますか？
Aご注文完了後、5日以内に下記指定口座までお振込みをお願いします。
- 銀行名：大阪信用金庫
- 支店名：久米田支店
- 口座番号：普通）0006324
- 口座名義：鳳商事株式会社 代表取締役 市川敬太
ご注文を頂いた直後に、ご注文者様宛のメール本文に振込先情報が記載されています。
Q領収書の再発行は可能でしょうか？
A可能です。
上記お問合せフォームより、必要事項（お問い合わせ内容に、ご注文日、領収書希望と記載）をご連絡ください。
Q支払い方法は、どんな方法がありますか？
A銀行振込・クレジットカード払い・代引きとなります。
Q商品は、最短でいつ発送されますか？
A当日の午前8:00までに決済・入金確認が完了している商品は、当日発送いたします。
下記に該当するメーカー直送商品は、３営業日以内の発送とさせていただきます。
・ワイヤーロープの径18mm以上
・養生資材
・業務用資材
・ワイヤークリップ
Q銀行振込み支払いの場合でも、当日発送は可能でしょうか？
A入金確認を要するため、翌営業日以降の発送となります。
お急ぎの場合はクレジットカード払いがおススメです。
Q配送日の指定や、時間指定は可能でしょうか？
A可能です。お客様のご希望日時を選択してください。
日にち指定は、ご注文日の3日後から選択が可能となります。
Q商品が届きましたが、注文内容のロープの長さを間違えてしまいました。返品は可能でしょうか？
A注文間違い、お客様都合によるご返品・ご交換は承りかねます。
ご注文を決定する前に、商品名、色、各種サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。